• /
• Покупателям

 

Важно:

Обращаем Ваше внимание на то, что изображения изделий и их элементов, включая цвет и рисунок, могут отличаться от реального внешнего вида.

Доставка

Самовывоз

Самовывоз осуществляется в течение 2-х дней с момента оповещения от менеджера о готовности вашего заказа. СХЕМА ПРОЕЗДА.

 

Доставка курьером

Стоимость доставки по городу Вологде составляет 450 рублей.

 

Доставка за пределы города согласовывается с менеджером.

 

Время доставки:

Доставка по Вологде осуществляется ежедневно с 10:00 до 20:00 без выходных. Удобное лично вам время согласовывается с менеджером.
За 2 часа до приезда мы отзвонимся и сообщим, что машина направляется к вам.

 

Подъем на этаж:

Если в вашем доме нет лифта или товары из заказа в лифт не помещаются, то подъем мебели осуществляется на платной основе исходя из расчета: от200 р. за этаж, включая первый. 

Стоимость заноса мебели в квартиру на лифте от 400р. 

 

 

Оплачивая Товар, Покупатель подтверждает свою осведомленность в отношении технических характеристик Товара.

 

Порядок передачи Товара:

Товар передается Покупателю, а в случае его отсутствия можеть быть передан любому другому лицу (далее Получатель) при предъявлении им документов, подтверждающих оплату Товара;

Покупатель (Получатель) обязан произвести приёмку Товара. При приёмке Товара произвести проверку Товара по количеству, комплектности, качеству, в том числе на наличие видимых дефектов, таких как: царапины, сколы, вмятины, разрывы, порезы, зацепы, загрязнения обивочного материала

при наличии претензий к качеству товара, возникших при приемке Товара, Покупатель (Получатель) заявляет их путем внесения соответствующих записей в Акте приёма-передачи Товарас указанием конкретных недостатков (дефектов) и заявленных требований к Товару

если Покупателем (Получателем) приёмка Товара была осуществленна и претензии по количеству, качеству, комплектности в момент приёмки Товара не были заявлены, то считается, что товар передан надлежащего качества, а обязанностьПродавца по передаче Товара надлежащего качества исполненной и в последующем устранение подобных недостатков (дефектов) производится за счет Покупателя;

право собственности на Товар, а так же риск случайной порчи и гибели Товара переходят от Продавца к Покупателю в момент фактической передачи Товара Покупателю;

в случае необоснованного отказа Покупателя от подписания Акта приёма передачи Товара Продавец оставляет за собой правона составлениеданного документа в одностороннем порядке, и Покупатель утрачивает право на гарантийное обслуживание мебели.

 

Сборка

Сборка мебели является дополнительной услугой и оговариваются с менеджером, принимающим заказ. Стоимость сборки составляет 5-10% от стоимости вашего заказа, но не менее 400 рублей.

Дополнительные работы при сборке (сверление отверстий, подключение бытовой техники и др.) оплачивается отдельно.

Сборка мебели не предполагает выравнивание стен и полов.

Напольное покрытие должно быть ровным (отклонение в пределах 1 см на 3 погонных метра).

Покупатель обязан предупредить сборщиков о наличии в помещении скрытых коммуникаций и проводок. При нарушении этого условия Покупатель сам несет ответственность за случайное повреждение этих коммуникаций и проводок при сборке и установке.

Помещение, в котором будет осуществляться сборка, должно быть обеспечено работающими электрическими розетками и электрическим освещением. Температура воздуха в помещении должна быть не ниже +18С.

При срыве установки мебели по вашей вине, повторный выезд специалиста по сборке и установке мебели отдельно оплачивается Заказчиком.

 

Интернет магазин "Валенсия" не несет ответственности за размеры, неправильно предоставленные Заказчиком, за качество навески мебели на искривленные, не имеющие углов или тонкие стены. 

 

 

Гарантии

 на все товары установлен гарантийный срок 12(двеннадцать), 18 (восемнадцать) или 24 (двадцать четыре) месяца;

   в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли        после передачи товара Покупателю вследствие использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц;

   Покупатель вправе предъявить предусмотренные "Законом о защите прав покупателей" требования к Продавцув отношении недостатков              товара, только если они обнаружены в течении гарантийного срока;

    в течении гарантийного сроканедостатки, возникшие по вине изготовителя, будут устранены за счет Продавца в процессе гарантийного                ремонта, включающегов себя замену дефектных частей изделий. Указанные недостатки Продавец обязуется устранить в течение 40                             (сорока) дней с момента получения претензии Покупателя;

 

Возврат товара

В своей работе мы опираемся на Закон о защите прав потребителей. Мы заботимся о наших покупателях и не препятствуем возврату товара.

Возврат мебели надлежащего качества, приобретенной через интернет-магазин, осуществляется при соблюдении следующих условий:

•   заявление о возврате мебели подано в течении 7 дней (в соответствии со ст.№25 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» с момента передачи мебели потребителю;
•  сохранен товарный вид и потребительские свойства мебели;
•   товар не имеет индивидуально-определенных свойств, за счет которых он может быть использован исключительно приобретающим его покупателям;
•  покупатель может предъявить документы, подтверждающие факт покупки данного товара;

• в случае отказа от заказа после его доставки, в том числе без объяснения причин, покупатель в соответствии   с п. 3 ст. 497 ГК РФ обязан оплатить стоимость возврата мебели продавцу.

К сожалению, мы не сможем произвести возврат товара надлежащего качества в следующих случаях:

 нарушена целостность упаковки на матрасах( Матрасы являются предметами индивидуального пользования. Матрасы, бывшие в употреблении, возврату и обмену не подлежат. На основании Постановления Правительства РФ от 19.01.1998г. №55 матрасы входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Это относится и к матрасам не подошедшим по жесткости и размерам);
 отсутствует оригинальная упаковка;
 изделие, поставляемое в разобранном виде, уже собрано или имеет следы сборки;
 изделие имеет следы эксплуатации, сколы, царапины;
 загрязнение ткани, наличие внешних повреждений (мягкая мебель).

 

Товары ненадлежащего качества:

При возврате товара ненадлежащего качества мы компенсируем Вам не только стоимость товара, но и стоимость оказанных нами услуг.

В случае, если Вы обнаружили недостатки в купленном у нас товаре после получения и оплаты товара, просто сообщите нам по тел 8-921-716-25-12 и мы в кратчайшие сроки за свой счет устраним недостатки или произведем возврат.
Наши менеджеры сообщат Вам, какую информацию требуется предоставить для оформления рекламации (фотографии дефектов товара, данные с упаковки товара, номера деталей и др.) Мы будем очень признательны, если Вы пришлете нам фотографии дефектов товара по электронной почте VALENCIA-35@yandex.ru. Это поможет значительно ускорить процесс возврата.